Aviso de privacidad

Solara Inova · Soluciones Energéticas

Aviso de privacidad integral

Responsable. Carlos Rosalío Rodríguez Espinosa, persona física con actividad empresarial, con RFC ROEC830730NJ1, quien opera bajo el nombre comercial Solara Inova, con domicilio en Retama 180, Col. Vivenza, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66470, México (en adelante, "Solara Inova"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones aplicables.

Datos personales que recabamos. A través del formulario de cotización de solarainova.mx, de WhatsApp, del correo [email protected], del teléfono 81 1213 3644 o de manera presencial, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, colonia o municipio, tipo de inmueble (casa, negocio, industria).
• Datos de su recibo de CFE, cuando usted nos lo comparte: nombre del titular del servicio, domicilio del suministro, número de servicio o RPU, tarifa, historial de consumo en kWh y montos facturados.
• Datos del inmueble necesarios para diseñar e instalar el sistema: fotografías del techo, ubicación, características eléctricas.
• Para la interconexión ante CFE y, en su caso, para trámites de crédito (Mejoravit u otros): identificación oficial, CURP, comprobante de domicilio y los documentos que el trámite exija.

El formulario de cotización de solarainova.mx no almacena sus datos: al enviarlo se abre una conversación de WhatsApp con la información que usted capturó. Los datos de su recibo de CFE y los documentos necesarios para trámites de crédito o de interconexión se solicitan por WhatsApp o de manera presencial. El consentimiento expreso para el tratamiento de esos datos se obtiene por el mismo medio, antes de que usted nos los comparta.

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad; no recabamos intencionalmente datos de menores.

No recabamos datos personales sensibles. Si algún trámite lo requiriera, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

1. Elaborar y enviarle una propuesta de sistema fotovoltaico con base en su consumo.
2. Programar y realizar la visita técnica, el diseño y la instalación del sistema.
3. Gestionar en su nombre el trámite de interconexión ante CFE y la instalación del medidor bidireccional.
4. Emitir cotizaciones, contratos, garantías por escrito y comprobantes fiscales.
5. Atender garantías, mantenimiento y servicio posventa.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias; usted puede negarse sin que ello afecte el servicio):

1. Enviarle información sobre servicios, promociones y contenido de Solara Inova.
2. Solicitarle una reseña o su testimonio.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, indíquelo por escrito a [email protected] en cualquier momento.

Transferencias. Sus datos pueden compartirse, únicamente para las finalidades primarias, con:

• Comisión Federal de Electricidad, para el trámite de interconexión.
• Instituciones financieras o de crédito que usted elija (por ejemplo, Infonavit para el crédito Mejoravit), para el trámite correspondiente.
• Proveedores que nos prestan servicios de mensajería, almacenamiento, CRM o facturación, quienes actúan por cuenta de Solara Inova y bajo obligación de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Fuera de estos casos, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento. Las transferencias a CFE y a la institución de crédito que usted elija no requieren su consentimiento (LFPDPPP, art. 36). Para cualquier otra transferencia le pediremos su consentimiento expreso; si no la acepta, indíquelo a [email protected].

Publicación de instalaciones. Las fotografías o videos de una instalación solo se publican en el sitio o en redes sociales con la autorización expresa y por escrito del titular del inmueble, y sin mostrar su nombre, domicilio ni número de servicio. Esa autorización es independiente de este aviso y puede revocarse en cualquier momento.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento. Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento otorgado, mediante solicitud escrita a [email protected] o en el domicilio del responsable, indicando: nombre, medio para recibir respuesta, documento que acredite su identidad, descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Responderemos por correo electrónico, o por el medio que usted indique, en un plazo máximo de 20 días y, de ser procedente, lo haremos efectivo dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Limitación del uso o divulgación. Puede solicitar su inscripción en nuestra lista de exclusión escribiendo a [email protected], y en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

Conservación. Los datos de prospectos que no contraten se conservan hasta 12 meses después del último contacto. Los datos de clientes se conservan durante la vigencia del contrato y de las garantías, y por el plazo que exijan las leyes fiscales.

Cookies y medición. solarainova.mx puede utilizar herramientas de medición (Google Analytics y, en su caso, etiquetas de Google Ads y Meta) que recaban datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita, con fines estadísticos y de publicidad. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Estas herramientas son operadas por Google y, en su caso, Meta, por lo que los datos de navegación pueden ser procesados fuera de México conforme a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

Cambios al aviso. Cualquier modificación se publicará en https://solarainova.mx/aviso-de-privacidad con la fecha de su última actualización.

Autoridad. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.

Aviso de privacidad simplificado (leyenda bajo el formulario y en WhatsApp)

Carlos Rosalío Rodríguez Espinosa (Solara Inova), Retama 180, Col. Vivenza, San Nicolás de los Garza, N.L., C.P. 66470, usará tus datos de contacto y los de tu recibo de CFE para elaborar tu cotización, instalar tu sistema y gestionar la interconexión ante CFE y, solo si lo aceptas, para enviarte promociones. Si no deseas recibirlas, escríbenos a [email protected]. Aviso integral: solarainova.mx/aviso-de-privacidad.